联系我们 - 传奇私服发布网中文区
传奇私服发布网中文区（今日传奇私服分站）始终秉持"玩家至上"的服务理念。我们建立了多渠道、多层级、7×12小时的客户服务响应体系。无论您是遇到开区信息咨询、游戏内问题反馈，还是希望进行商务合作，我们都将为您提供专业、高效的解决方案。我们承诺在收到您的问题后，将在1个工作小时内予以初步回复。
官方联系方式总览
为了确保您的诉求能够被最专业的人员接收，我们针对不同问题类型设立了独立联系渠道。请您根据问题性质，选择最便捷的沟通方式。
- 官方邮箱： [email protected] (用于玩家问题反馈与账号安全咨询)
- 商务合作邮箱： [email protected] (用于开区团队推广合作、广告投放)
- 内容举报邮箱： [email protected] (用于举报虚假开区信息、违规内容)
- 在线客服系统： 您可以通过本站右下角"在线客服"悬浮窗发起实时聊天，工作时间内有专人值守。
- 官方QQ群： 玩家交流群1群 (群号: 887123456) - 已满；玩家交流群2群 (群号: 887654321) - 可加入；开区团队合作群 (需验证身份)。
- 办公地址： 中国（上海）自由贸易试验区张江路665号德宏大厦11层1108室 (仅接受书面函件，不接待上门来访)。
请注意，我们从未授权任何第三方以"传奇私服发布网中文区"名义建立客服渠道。凡是要求您添加私人QQ/微信进行"充值解冻"、"账号申诉"的，均为诈骗行为，请务必提高警惕。
工作时间与服务承诺
我们的核心服务团队工作时间为：每日 9:00 - 21:00（全年无休，含法定节假日）。在非工作时间段，您可以通过电子邮件或在线工单系统留言，我们将在次日早上 9:30 前完成所有积压工单的处理。
我们向所有用户做出以下四项服务承诺：
- 响应承诺： 在线客服平均响应时间不超过 90 秒；邮件工单平均首次回复时间不超过 2 个工作时。
- 解决承诺： 对于简单的咨询类问题，力争在 10 分钟内一次性解决；对于涉及技术排查的复杂问题，我们将在 24 小时内给出明确的解决方案或阶段性排查进展。
- 透明承诺： 所有工单处理进度均可在您的邮箱中实时追踪，我们不会出现"已读不回"或"石沉大海"的情况。
- 保密承诺： 我们严格遵守隐私保护政策，您的个人信息及沟通记录仅用于问题处理，绝不会向第三方泄露。
各部门业务联系指引
为了提升沟通效率，我们建议您根据具体事务类型，直接联系对应的责任部门。以下是各部门的职能划分与联系建议：
| 部门/团队 | 主要职责 | 建议联系方式 | 平均响应时长 |
|---|---|---|---|
| 玩家支持团队 | 处理账号注册问题、登录器故障、游戏内BUG反馈、开区信息核实。 | 在线客服 / 玩家交流群 | 即时 - 1小时 |
| 内容审核团队 | 处理对特定传奇sf服务器的投诉、虚假宣传举报、违规信息下架请求。 | [email protected] | 2 - 4 工作时 |
| 商务拓展团队 | 开区团队新服发布合作、广告位租赁、联合活动策划、API数据接口合作。 | [email protected] | 1 - 2 工作日内 |
| 技术研发团队 | 处理网站访问异常、下载中心文件损坏报告、客户端兼容性问题。 | 工单系统 (通过在线客服转接) | 4 - 8 工作时 |
| 网站编辑团队 | 攻略投稿、新闻资讯线索提供、开区预告提交。 | 玩家交流群 @管理员 | 1 - 3 工作时 |
如果您不确定问题归属哪个部门，请统一发送至 [email protected]，我们的客服调度人员将为您分拣并转交至相应团队。
商务合作与开区发布流程
我们欢迎优质的传奇私服开区团队入驻平台。为了确保合作的高效与规范，请您遵循以下流程：
- 资质预审： 请准备您的服务器IP、引擎版本、开区周期计划、游戏版本特色介绍（200字以内）。发送至商务邮箱。
- 协议签署： 商务团队将在1-2个工作日内与您联系，确认合作细节并签署电子版《信息发布服务协议》。
- 技术对接： 我们需要您的登录器列表页地址或API接口，以实现开区信息的实时同步与在线人数展示。
- 内容审核： 您的开区信息将进入常规审核流程，通常需要2-4小时完成全部审核项。
- 正式发布： 审核通过后，您的服务器信息将出现在"今日传奇私服分站"列表页，并同步推送至关注相关版本的玩家用户端。
我们目前对合作开区团队实行"基础展示免费 + 增值服务付费"的模式。增值服务包括：首页顶部分类推荐位、开区短信/APP推送提醒、服务器LOGO定制展示等。具体刊例价请咨询商务团队。
常见联系问题快速解答
Q1: 我想举报一个服务器有严重的内挂问题，应该联系谁？
请直接发送邮件至 [email protected]，邮件标题请注明"【内挂举报】+ 服务器名称"。请附上游戏内截图或视频证据，以及大概的时间点。我们的审核团队会在24小时内进行核查，并决定是否将该服务器下架或列入观察名单。
Q2: 我是传奇私服玩家，忘记账号密码，如何找回？
账号密码找回属于服务器运营方的职责范畴。我们作为信息平台，无法直接操作游戏数据库。请联系您所玩服务器的官网或GM。如果您是在我们平台注册的论坛账号，可通过注册邮箱点击"忘记密码"自助找回。
Q3: 我想在网站上投放广告，如何获取报价？
请发送邮件至 [email protected]，标题注明"【广告合作】"。我们提供开屏广告、信息流广告、横幅广告等多种形式。请在邮件中简述您的产品类型、预算范围与期望投放周期，商务经理会为您定制方案。
Q4: 联系客服时，需要提供哪些信息以便更快处理问题？
为了加快排查速度，建议您提供：1. 您所玩的服务器名称与开区日期；2. 使用的客户端版本（标准版/极速版）；3. 问题发生的具体时间与操作步骤；4. 相关的错误提示截图。提供的信息越详细，我们解决问题的速度就越快。